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[기타]우체국 및 FEDEX 보험  

  • 작성자 : 엘패**
  • 작성일 : 2018.06.19
  • 조회수 : 1,999
1. 고객님들의 상품이 엘패밀리 측에서 보관하고 있는 도중에 엘패밀리 규정된 보관기간(2개월)내에 
분실/도난이 일어날 경우 최대 한도 50만 원까지 엘패밀리가 배상해드립니다.
2. 고객님들의 상품이 해외로 운송 과정에서 분실이 일어날 경우 우체국, 페덱스에서 아래 내용으로 배상합니다.


보험 미 가입 시 [우체국] 배상내용
※ 고객님의 상품분실에 대한 배상으로 70,000원 + kg당 7,870원(최대 306,100원)과 작성하신 세관신고 인보이스 금액 중 낮은 금액으로 배상됩니다.
2-1. 고객님의 상품이 10kg라고 가정했을 경우 70,000원 + 78,700원(1kg당 7,870원) = 148,700원까지 배상이 가능합니다.
2-2. 고객님의 세관정보에 인보이스 요청금액(상품가액)이 100$로 기재하여 발송될 경우 2-1의 148,700원보다 낮은 금액이므로 100$에 대한 원화로 배상 받게 됩니다.
2-3. 고객님의 세관정보에 인보이스 요청금액(상품가액)이 150$로 기재하여 발송될 경우 2-1이 더 낮은 금액이므로 2-1의 148,700원을 배상 받게 됩니다.
고객님의 상품가액이 고가라 판단되거나 안전을 위해서는 우체국 보험에 가입하여 해당하는 배상금을 받으시기 바랍니다.


보험 가입 시 [우체국] 배상내용
고객님의 상품금액이 200,000원이 초과할 경우 보험 미 가입 시 배상으로는 한계가 있으므로 안전하게 우체국 보험을 취급하는 것이 좋습니다.
우체국보험은 별도 가입이 필요 없이 신청서 작성 시 또는 해외배송비 안내 전까지 요청해주시기 바랍니다.(국가에 따라 면세기준 초과일 경우 착불 관세 발생)
보험료는 총 상품금액 114,300원까지 2,800원, 이 후부터는 114,300원당 550원의 추가비용으로 저렴한 가격이 책정됩니다.
우체국보험을 요청하셔서 배상받으실 수 있는 범위는 기재해주신 세관정보의 인보이스 금액(총 상품금액) 전부 배상해드립니다.
우체국 EMS 배송 중 분실, 도난의 횟수는 평균 10,000건에 1건정도 미약한 수준이나 안전을 우선시 하신다면 꼭! 우체국 보험을 함께 이용해주시기 바랍니다.


FedEx의 보험료는 신고 설정해주신 총 상품금액(\)에서 1.5%가 보험료로 책정되며
선편배송은 보험서비스 자체가 없는 점 참고하시어 이용 부탁드리겠습니다.


<손해배상이 되지 않는 경우>
1. 화재, 천재지변 등 불가항력에 의해 우편물이 분실, 도난, 파손된 경우
2. 금지품목인 마약류, 향정신성물질, 폭발성, 가연성(스프레이, 향수, 부탄가스, 라이터 등)또는
기타 위험한 물질, 방사성 물질, 외설적이거나 비도덕적 물질, 현지세관의 금지품목에 해당되어 관계 당국에 의해 압수 또는 폐기된 경우
3. 받는 분이 이의(불만)없이 우편물을 수취한 경우
4. 내용품의 성질로 인해 우편물이 훼손된 경우 또는 전자제품, 그릇, 유리, 냉동식품, 한약, 김치등 배송중에 훼손, 변질이 쉬운 식품
5. 세관에서 세금발생 및 연락두절로 인해 폐기 혹은 반송되는 경우
6. 가품이나 중고품 리퍼물품 등 엘패밀리에서 판단할 수 없는 물품의 경우
7. 상품가액이 다운 벨류되었거나 기본세팅되어 발송 된 경우(보험까지 미가입일 경우 위 미가입 배상내용에 따라 배상진행)
7. 선편배송으로 이용한 경우



엘패밀리는 대행업체 특성상 배송중 분실 및 파손 등 
모든 배상범위는 해외배송사의 배상 규정에 따르며
상품의 누락/상품상이(배송대행 제외) 등의 엘패밀리 과실 상황은 수령하신 후
2주일 내에 엘패밀리에 문의주셔야만 안내 또는 배상 받으실 수 있습니다.